Les chiffres clés In Extenso

Au global

In Extenso, avec 5 000 collaborateurs sur plus de 250 sites, est l’un des leaders de l’expertise comptable en France, et parmi les premiers prestataires de paie du marché, avec plus de 200 000 bulletins réalisés chaque mois.

  • 5000

    Collaborateurs

  • 255

    Agences

  • 100 000

    clients

  • 200 000

    paies par mois

  • 396

    M€ de CA en 2017/2018

  • 282

    Associés

Le profil de nos clients

100 000 clients font confiance à In Extenso, et nous accompagnons notamment chaque année plus de 8 000 créateurs d'entreprise.

Chiffre d’affaires

  • 85% de nos clients ont un CA < 1 M€
  • 10 % un CA > 2 M€

Effectif

  • 69% de nos clients ont moins de 5 salariés
  • 7% de nos clients ont plus de 20 salariés

Profil :

  • 10 500 professions libérales
  • Près de 8 000 CHR
  • 5 000 associations
  • 10 000 dans le bâtiment

Regime juridique - In Extenso

Des clients satisfaits

Notre ambition : devenir le leader de la satisfaction client

91 % satisfaits des services In Extenso

Près de la moitié des clients interrogés sont très satisfaits d’In Extenso : un très bon score d’excellence.

91 % satisfaits des services In Extenso

 

A voir si intéressant : Plus d’un client sur deux a déjà recommandé In Extenso à son entourage professionnel.

Chiffres clés - In Extenso

Notre stratégie est plus que jamais orientée vers la satisfaction de nos clients. Cela suppose un management motivant et respectueux favorisant une bonne qualité de relation entre nos équipes et leurs clients. La satisfaction passe aussi par la mise au point d’outils numériques intuitifs et rapides, de nouveaux services à forte valeur ajoutée et le développement de notre réseau physique pour renforcer notre proximité.

Un organisme externe réalise auprès d’un large échantillon de clients une enquête de satisfaction annuelle portant sur des critères relationnels et les compétences techniques. Cette enquête permet à In Extenso de réajuster ses normes de qualité de service et à chaque cabinet de déterminer ses axes de progrès.

La dernière enquête date de 2017 et a été réalisée auprès de 8 021 clients.

 

Des collaborateurs satisfaits

Parce qu’un collaborateur satisfait rend un client satisfait

90 % des collaborateurs se sentent satisfaits de leur qualité de vie au travail (baromètre RH 2019)

98,1 % estiment le client au coeur de leurs préoccupations au quotidien

Notre développement

Evolution de la clientèle

Chiffres clés - In Extenso

Evolution du chiffre d'affaires (en M€)

Chiffres clés - In Extenso

Evolution des effectifs et du nombre d'agences

Chiffres clés - In Extenso